人工智能时代下的用户体验竞争力排行TCL电视6个月连冠首位

近日，京东品牌用户体验竞争力排行榜出炉，显示了在AI技术驱动的市场中，一些品牌如何通过优化服务和产品质量来提升消费者满意度。截至11月，TCL彩电在83个品牌中稳坐第一位置，其洗衣机则在243个品牌中荣获第三名，而冰箱和空调分别位列第五和第七。

对于消费者来说，尤其是那些频繁网购的用户而言，品牌形象与服务质量是他们选择购买决定的关键因素。这两者的结合能够激发用户内心对该品牌良好感受，从而促使他们自主分享，这种口碑传播无疑有助于推广产品销量。

TCL深知这一点，因此2020年全力以赴地改善服务品质，以“为用户提供有温度的极致服务”为核心目标。通过提炼客户反馈来驱动产品升级、简化后续流程以缩短服务时间以及融合不同类别的服务，以提高整体质量。此举不仅得到了消费者的认可，也让TCL家电在京东平台获得了显著成绩。

尽管价格通常被认为是电商平台上最重要的一环，但如果牺牲品质或服务来实现低价，那么这样的做法并不可取。作为一家拥有39年历史的科技创新企业，TCL始终坚守品质与服务，使自己成为值得信赖的人选。

目前，TCL全国设有两个大型呼叫中心及26个分支机构，为消费者提供24小时全天候支持，并遍布20000+网络点及60000+专业售后工程师团队，无论是在安装新商品还是维修故障，都能迅速高效地完成，这正是其持续领先京东排名背后的关键要素之一。