2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。京东携手BCI、手机品牌厂商、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家等合作伙伴，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多方面内容。这次升级旨在打造手机服务消费新格局，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，并促进手机行业高质量发展。
面对用户需求的多元化和个性化趋势，京东通过发挥供应链服务优势，打造了“多链路，全场域”用户购机体验。除了提供新品尝鲜“30天无忧试”服务、“以旧换新”的环保解决方案，以及超40项基础与增值服务外，京东还推出轻合约业务，让用户更方便地拿到购机补贴并简化流程。
京东集团副总裁潘海帆强调：“我们需要根据实际需求不断演进，从价格需求到个性化需求，再到服务型需求，这些都是我们应关注并满足用户的。”同时，他还提到了深度利用数智技术连接和优化社会生产、流通、消费及服务各环节，以实现供应链的数实融合，并降低社会成本提高效率。
此次战略升级不仅涵盖了线上线下渠道之间的融合，还包括了即时零售模式下的“小时购”功能，该功能已覆盖超过410个城市20000+门店，使得用户能够在1小时内获得新购买的手機。这一举措大幅提升了实体门店数字化履约能力，为顾客提供了一站式随时随地满足购机需望的地球范围。
未来，京东将依托于扎实基础设施与领先技术，以“有责任的供应链”为主导，为消费者持续带来产品+务优质体验，同时助力实体经济高质量发展，并推动供应链向价值深度演进，以担起作为新型企业责任者的角色，为经济贡献力量。
