2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。京东与行业机构、手机品牌、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家合作伙伴齐聚一堂，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多方面内容。这次升级旨在打造手机服务消费新格局，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，并促进手机行业高质量发展。
随着用户需求呈现出越来越多元化和个性化的趋势，京东采取了一系列措施以应对这一挑战。它们包括但不限于新品尝鲜试用30天无忧退换政策，让线上用户可以不出门就能体验新款；妥善处理旧设备，以减少换新费用并促进环保；解决碎屏问题的无限碎屏保计划，以及超过40项基础和增值服务。此外，还推出了轻合约业务，与运营商合作，让用户更方便地获取补贴，简化购机流程，并提供更加灵活的消费方式。
京东集团副总裁兼通讯事业部总裁潘海帆表示：“我们需要根据实际需求不断演进，从价格到个性化，再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”
此次战略升级也加强了京东在全渠道布局上的优势，加速了手机即时零售高质量发展。通过数智技术连接和优化社会生产、流通、消费及服务等各个供应链环节，不仅提高效率，也降低成本，为实体经济平稳、高质量发展做出了贡献。京东之家的开设改变了传统单一品牌专卖店模式，使得品牌覆盖面更广，同时“小时购”模式实现了线下门店数字化转型，为用户提供了即时可用的新机选择。
未来，随着这些策略的实施， 京东将持续为消费者带来优质产品与综合性购买体验，同时助力品牌伙伴打开新的增长空间，并推动实体零售企业向数字转型，对经济增长发挥积极作用。在绿色消耗举措中，它还将推动供应链深入价值链，将成为整个产业中的关键驱动力之一。
