2025-05-23 智能 0
在3月9日，京东集团发布了2022年四季度及全年的业绩报告。数据显示，京东集团的净收入达到了10462亿元人民币，同比增长9.9%，这也是京东年收入首次突破1万亿元人民币的大关。此外，在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润达到了282亿元人民币，同比增长64%。
在晚间的财报电话会议上，京东集团首席执行官徐雷对涉及平台特征、同城零售、百亿补贴、消费复苏等问题作出回应。他强调，京东并不是一个流量驱动的电商平台，而是一家以经营用户生命周期价值为目的的公司。通过供应链和用户体验来打造核心竞争力，是 京东与其他公司最大的区别。
徐雷还指出，在消费不景气的环境中，京东更加关注用户的获取效率和可持续性，以及用户质量的提升。在此过程中，DAU保持同比双位数增长，并且用户结构和质量明显提升，同时零售业务中的复购用户和付费会员规模都在快速增长。
对于开放型平台中的自营与POP关系，他表示自营与POP是充分竞争关系，但一切出发点都是以消费者为中心。重塑消费者信心至关重要，本质上是消费者收入恢复的问题。这需要企业投入再生产恢复，以及海量中小企业周期性的恢复，这将是一个比较长期的问题。
对于做同城业务，他提出了四个条件：满足用户体验需求、沟通品牌商需求、供应链判断以及成本效率体验。他强调价格确实非常重要，但希望通过调整营销策略引导用户从大促囤货到认可天天低价的心智，从而拉动以前相对占比较低的小额销售。
对于百亿补贴，他表示这是一个月投入10亿，有把握控制好对利润率影响。而评价百亿补贴成功与否，最重要的是围绕着所有与用户相关的一系列指标，如老新客流转、新客增加、ARPU等，以此来评估整个项目是否有益于提高服务质量和客户满意度。
