科技发展的好处100条京东刷单门谜局揭开顽瘤消散 监管之手稳固天平

在电商的繁荣之中，一些不为人知的实践被揭露出来。京东POP平台员工涉嫌帮助商户刷单，以此来获得点数，引发了对电商刷单现象的关注。这一事件源自网友上传的QQ聊天记录截图，显示京东官方人员要求商家进行刷单，以换取扣点减免和资源位。面对这一问题，京东已经内部核查，并辞退了相关员工。

刷单作为一种运营手段，在电商初期曾被视为有利于吸引客流和增加销售，但随着行业发展，它逐渐成为一个绊脚石。国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构，这些机构通过各种方式，如网站流量、APP下载量到电商品牌销量排名等，为客户提供服务。

然而，这种虚假交易一旦被揭露，对平台声誉造成严重打击。在上市前，电商可能会采取“睁只眼闭只眼”的态度，而上市后则需要更加从良。此时淘宝关闭了与刷单有关的搜索功能，而京东则搭建起反作弊系统，以防止这种行为发生。

平台型电商由于管理难度大，便容易出现刷单行为。而消费者对于产品销量质量的一个参考机制也是促使刷单的一大驱动力。淘宝产品排序权重主要包括销量、DSR评分、转化率，其中这几项指标完全可以通过技术手段控制，因此有些卖家会使用刷單來製造虛假銷售盛況以满足消费者的信誉评价和销量追求。

市场上的每个订单价格都不同，一般在3-10元之间。一位卖家只要在开始阶段进行300次好评即可升级为钻石卖家，而所花费最多不超过三万。这也解释了为什么尽管经常曝光但开发势头依然难以遏制，因为这样的服务机构数量较多，而且服务范围广泛，从网站流量到产品排名都能提供。

而且，现在的小号操作更隐蔽，他们用电脑或时间换着购买，还有一种是通过微信群或者qq群形成利益联盟进行更高明地进行操作，使得检测变得困难。但由于长远来看影响电商声誉，不利于发展，因此打击整治人为排行榜的人为交易变得重要起来。

目前，大部分电商内部设有反作弊组织，用来针对此类虚假交易。一位内参告诉记者，根据成交行为划分是否属于刷單，比如手机号码、IP地址等技术手段，如果短时间内存在大量相同信息，就很可能被认定为brushing行为。大型电子商品贸易平台如淘宝和京东，都拥有自己的检测系统。在阿里巴巴上市之后，他们整改了淘宝平台，将相关信息屏蔽。而京东运行“反作弊系统”，将检测到的数据交由处理团队作为处罚依据，每日识别9万至13万笔订单。

关于这个问题，有些监管部门表示，由于缺乏相关法律直接监管，所以只能靠第三方电子商品贸易平台自身去监督并杜绝这些违规行为。不过，由于监管漏洞导致一些内部人员参与其中，也让这个过程充满矛盾：虽然作为唯一监管者负责，但同时也可能因内部参与而陷入尴尬境地。因此，即便是在问题暴露之后，也只能采取抽检措施，对不合格企业予以处罚，但这往往无法有效根除问题，因为管理上的快速发展带来的挑战，使得做到自上而下的全面监控显得尤其困难。