2025-05-11 行业资讯 0
在那场为乡村振兴而开启的“刷墙”大潮之后，4-6线市场如今已成为各式乡村“服务站”建设的热土。阿里巴巴规划了“千县万村”，计划在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。而京东则通过直营的县级服务中心和合作开设的京东帮服务店拓展其业务，目标是在未来3年实现“一县一店”的布局。
这场下乡运动始于2013年，而京东以高调姿态参与其中，该项目从2013年的四季度开始进行，并在2014年基本完成，目前已覆盖全国145座城市超过8000幅刷墙广告。在享受这些广告带来的影响力之前，每家电商都需要先确保其物流系统完善。
然而，有电商企业管理者表达了对新客户服务能力不足可能带来负面影响的担忧：“对于刷墙揽来的新客户，如果当地的物流和服务做不到位，就是砸自己的牌子。”京东帮服务站在农村大家电方面发挥作用，其定位是提供全面的销售、配送、安装、维修等一站式服务。
根据负责人张明介绍，京东帮将结合商品、主干道物流、宣传以及移动入口下沉，以解决家电下乡最后一公里的问题。目前 京东帮内部结构包括三个主要部分：一个用于处理所有产品问题的客服区，一块网络下单区，以及针对农村消费者的商品展示区。此外，还有虚拟商品展示区。目标是快速完成全国农村市场网络覆盖。
值得注意的是，与自主经营的大件运营中心不同的是，京东帮采用合作模式运作。在过去100天内，全国家庭运营部总监程顺义表示，他们突破400家日均开店量达到了三家，最多的一天甚至达到55家。这背后，是严格审核要求所支持，这与京东提倡的速度相呼应，但每一步都是经过考验后的决定。
