2025-05-06 数码 0
在当今信息化时代，企业的发展战略越来越重视服务创新与技术创新，它们如同两颗璀璨的星辰，为企业的繁荣昌盛提供了无限动力。近日，在北京举行的一场盛大的行业大奖——“2005中国电子用户满意单位”与“2005年中国电子用户满意产品”评比活动中，深圳创维集团凭借其卓越的服务和技术成果，荣获了“2005年度中国电子用户满意单位”的称号，并且创维牌彩色电视机获得了“2005年度中国电子用户满意产品”的殊荣。这是广东省彩电行业唯一一家获得此项殊荣的企业。
据悉，这次评选是由各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业质量主管部门调查、评价并推荐，然后由专家委员会综合考虑包括用户满意度指数等多方面数据进行评审，最终经信息产业部科技司审核后颁发的大奖，其权威性是不容置疑的。
随着人们生活水平不断提高，消费者对家用电器品质和服务要求也日益增长，而服务创新与技术创新正成为创维集团持续发展的强大推手。在过去几年的时间里，创维集团始终坚持科技进步，不断投入研发资源，以新健康电视为代表，以其独有的六基色色彩处理技术在国内市场上脱颖而出。
在今年年初，由于不断完善和优化服务流程，加强客户体验管理，以及通过ISO9001-2000质量体系认证等措施，使得整个客户服务体系更加规范、高效。此外，还成立了平板专业服务体系，为平板电脑使用者提供个性化支持；加强现有全国统一热线电话系统功能提升，让每一次呼叫都能迅速响应；推行全过程信息化管理，从而显著提升了整体客服水平。更值得一提的是，对于培训工作，也采取RTX培训及其他多样化形式，不仅提升员工技能，更让客户感受到更多关怀。此外，在细节处理上，如短信平台等多种便捷方式，让顾客能够轻松获取帮助，这些举措都赢得了一致好评。
