2025-05-06 数码 0
在当今信息化时代，企业的发展不仅仅依赖于技术创新，还需要服务创新来提升用户满意度。近日，在“2005中国电子用户满意单位”与“2005年中国电子用户满意产品”评比活动中，深圳创维集团凭借其卓越的服务和产品表现，荣获了“2005年度中国电子用户满意单位”称号，“创维牌”彩色电视机则获得了“2005年度中国电子用户满意产品”的殊荣。这是广东省彩电行业唯一一家获得此项荣誉的企业。
据悉，这次评比是由各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业质量主管部门调查、评价并推荐，然后由专家委员会参考用户满意指数等数据进行综合评审，最终经信息产业部科技司审核颁发的行业大奖，因此具有很高的权威性。
随着人们生活水平的不断提高，消费者的对家用电器服务需求也在增加，而服务创新与技术创新正成为创维集团发展战略中的重要推动力。在过去的一年里，创维集团加强了技术研发，不断推出新型健康电视，以独特的“六基色”色彩处理技术填补国内市场空白，并得到消费者青睐。此外，该公司还完善并推出了多项创新服务措施，将用户满意度作为每个环节工作目标之一。这些努力使得公司顺利通过ISO9001-2000质量体系认证，并成立了一系列专业服务体系，为不同类型客户提供差异化服务。此外，该公司还升级了全国统一热线电话系统，加强了全过程信息化管理，使得客户反馈更为及时有效。
此外，创维集团还开启了一系列培训项目，如RTX培训，以确保员工能够提供最高标准的客户支持。而在细节上，该公司采用短信平台等多种方式，与顾客保持沟通，让他们感受到真正意义上的优质服务体验。这一切都为创维集团赢得了宝贵的人气和口碑，同时也是对其他企业的一个榜样。
