2025-05-06 数码 0
在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须不断探索服务创新与技术创新，以此作为推动发展的战略力量。近期，中国电子用户满意评比活动在京举行，深圳创维集团荣获“2005年度中国电子用户满意单位”，其旗下的“创维牌”彩色电视机也获得了“2005年度中国电子用户满意产品”的殊荣。这一成就让创维集团成为广东省彩电行业唯一的双料冠军。
据悉，这项评比是由各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业质量主管部门调查推荐，并经专家委员会综合评审后，由信息产业部科技司审核颁发。它不仅代表了消费者对产品和服务的高度认可，也是对企业技术实力的重要肯定。
随着人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化，对家用电器的服务质量提出了更高要求。在这样的背景下，创维集团将服务创新与技术创新作为核心战略，将之融入到公司发展规划中。通过不断地研发和改进，不断推出具有自主知识产权的新型电视机，如以“六基色”色彩处理为核心技术的新健康电视，这些都得到了市场和消费者的广泛认可。
在2005年，创维集团还采取了一系列措施来提升服务品质，如完善并推出了全新的客户服务体系，将用户满意度作为衡量标准贯穿于每一个环节；建立了专业化平板电脑客户服务网络，为顾客提供个性化支持；进一步优化了全国统一客户咨询热线，使沟通更加便捷；实施全过程信息化管理，大幅提升了工作效率；开设多种培训课程，如RTX培训，让员工能够不断学习新技能。此外，还通过短信平台等方式加强与顾客之间互动，让顾客体验到更加贴心的人文关怀。
这些努力不仅使得创维集团赢得了宝贵的人民币铜牌奖章，更重要的是，它们深受消费者青睐，在业界树立了一面光鲜亮丽的人物画像。
