2025-05-06 手机 0
在当今信息化时代，企业的发展不仅仅依赖于技术创新，还需要服务创新来推动业务增长。近日，在“2005中国电子用户满意单位”与“2005年中国电子用户满意产品”评比活动中，深圳创维集团荣获了“2005年度中国电子用户满意单位”的称号，其旗下的“创维牌”彩色电视机更是获得了“2005年度中国电子用户满意产品”的殊荣。这一成就使得创维集团成为广东省彩电行业唯一的获奖者。
值得注意的是，这项评选是由各省、自治区、直辖市及计划单列市信息产业质量主管部门共同组织，通过对用户满意度指数等数据的综合评审，并经专家委员会推荐和信息产业部科技司审核，最终公布出的结果具有很高的权威性。
随着消费者的生活水平不断提升，对家用电器服务需求也逐渐增加，因此服务创新与技术创新被视为创维集团战略发展中的重要驱动力。近年来，创维集团一直致力于技术研发，不断推出新健康电视，以其独有的六基色处理技术填补国内市场空白，并受到了市场上的广泛欢迎。
在2005年的这一年度里，创维集团不仅在产品上取得突破，而且在服务体系建设方面也展现出了新的姿态。公司完善并推出了多项创新性的服务措施，将用户体验作为衡量指标融入到每一个环节，从而顺利通过ISO9001-2000质量体系认证。此外，它还建立了平板专业服务体系，为客户提供个性化支持，并升级全国统一客服热线，以确保沟通渠道畅通无阻。此外，公司还采用全过程信息化管理提高了服务效率，并引入RTX培训等多种培训模式，让员工技能更加精进。在细节上，更是利用短信平台等多种手段加强与客户的互动，大受好评。
