2025-05-06 手机 0
在当今信息化时代，企业的发展不仅仅依赖于技术创新，还需要服务创新来提升用户满意度。近日，在“2005中国电子用户满意单位”与“2005年中国电子用户满意产品”评比活动中，深圳创维集团荣获了“2005年度中国电子用户满意单位”的称号，其“创维牌”彩色电视机更是获得了“2005年度中国电子用户满意产品”的殊荣。这一成就凸显了创维集团在广东省彩电行业中的领先地位。
值得一提的是，中国电子用户满意评选是一个经过严格筛选和评审的过程，由各省市信息产业质量主管部门调查、评价、推荐，再由专家委员会参考用户满意指数等数据进行综合评审，最终经信息产业部科技司审核颁发的行业大奖，这种权威性不可否认。
随着消费者对家用电器服务需求的提高，服务创新与技术创新成为推动企业发展战略规划中的重要组成部分。创维集团积极响应这一趋势，不断进行技术研发，并将其转化为市场上受欢迎的产品，如以六基色色彩处理为核心技术的新健康电视，它填补了国内自主核心技术空白。
在2005年，除了不断完善和推出新的服务举措，比如通过ISO9001-2000质量体系认证来确保服务质量，还成立了平板专业服务体系，为平板用户提供差异化服务；并且对全国统一服务热线进行扩容升级，以保证沟通渠道畅通无阻。此外，还采用全过程信息化管理手段提升服务质量，并开设RTX培训等多种培训方式。在细节上，更是通过短信平台等多种方式提升客户体验。
这些努力最终得到了回报：创维集团赢得了一面铜牌奖项，一份证书，以及两份正式证明文件——一个关于单位的铜牌奖项，以及两个关于企业及产品的大型证书。这不仅是一次成功，也是一次对未来挑战准备的一步。
