2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足用户购机需求的多样化和极致体验的追求。京东携手行业机构、手机品牌厂商、运营商以及爱回收等合作伙伴，就全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级、运营商战略合作等内容展开深入研讨。
面对不断变化的用户需求，京东致力于打造多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，同时促进手机行业高质量发展。通过发挥供应链服务优势，京东构建了“多链路，全场域”用户购机体验，这包括新品尝鲜试用30天无忧退换、新旧交换以旧换新、碎屏保等超过40项基础和增值服务。
此外，京东还与运营商合作推出轻合约业务，让用户更加便捷地获取购机补贴，并简化购机流程，为消费者提供更多样和灵活的选择。此次战略升级不仅提升了用户购买过程中的感受，也加强了供应链之间的整合，从而优化成本与效率。
作为一家新型实体企业，京东通过货网、仓网、云网深度融合实现“三网通”，保障供应链稳定性并助力实体经济平稳发展。京东之家则成为线上线下渠道融合的一个典范，它改变传统单一品牌专卖店模式，使得品牌覆盖更广泛，而用户选择也变得更加丰富。
随着即时零售模式下的“小时购”服务扩展至410个城市20000+门店，一小时内可收到新机，这大幅提升了实体门店数字化履约能力，为消费者提供全场域满足需求的手段。此次战略升级后， 京东将持续利用扎实基础设施与领先数智技术，为消费者带来优质产品+服务，并为品牌伙伴打开增量空间，加速实体零售高质量发展，同时推动绿色消费举措，与价值链进行深化演进。
