构筑多链路全场域用户购机模式京东手机服务型消费供应链全面升级为手机版单机传奇玩家带来新体验

在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。来自BCI、手机品牌厂商、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家的合作伙伴齐聚一堂，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多方面内容。京东希望通过这次战略升级，不仅打造一个“多链路，全场域”的用户购机模式，还要构建一个一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，同时促进手机行业的高质量发展。

面对用户需求的多元化和个性化趋势，京东采取了一系列措施来优化成本与效率，并依托其独特优势发挥手机服务体系。在新品尝鲜试用期内有30天无忧退换政策，让线上用户能够不出门即可体验新款；同时，也提供以旧换新的环保解决方案，以及碎屏保等增值服务。此外，京东还推出了轻合约业务，与运营商合作简化购机流程，为用户提供更加灵活的消费方式。

据京东通讯事业部总裁潘海帆表示：“我们需要根据实际需求不断演进，从价格到个性，再到服务型，我们都应关注并满足。” 京东通过深化全渠道布局，加速了手机即时零售高质量演进，并利用数智技术连接和优化供应链环节，降低社会成本提高效率。

此次战略升级中，“小时购”成为重要的一环，这项服务让用户可以在1小时内下单后收到新设备，使得实体门店数字化履约能力大幅提升，为顾客提供随时随地满足购买需求的全场域体验。未来，京东将继续凭借强大的供应链基础设施和先进技术，以“有责任的供应链”为消费者带来优质产品与服务，同时助力实体经济发展并推动绿色消费举措。