2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。京东与行业机构、手机品牌、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家合作伙伴齐聚一堂，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多方面内容。
面对多元化和个性化的用户需求趋势，京东通过发挥供应链服务优势，打造了“多链路，全场域”用户购机体验。除了提供新品尝鲜试用、“30天无忧试”服务，以及妥善处理旧机换新的以旧换新计划外，还包括无限碎屏保服务和超过40项基础及增值服务。此外，与运营商合作推出的轻合约业务，让用户更方便地拿到购机补贴，并简化了购机流程，为用户提供更多样化和灵活的消费方式。
京东集团副总裁兼通讯事业部总裁潘海帆表示：“我们需要根据实际需求不断演进，从价格需求到个性化需求，再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”
为了深入全渠道布局优势，加速手机即时零售高质量发展，京东携手全渠道合作伙伴构建了一站式购机服务体系，同时利用数智技术连接优化社会生产、流通、消费等各个环节助力供应链发展。
例如 京东之家已经成为线上线下融合纽带改变传统单一品牌专卖店模式，而即时零售模式下的小时购让用户享受到“新机会即刻可得”的体验，如今已覆盖410+城市20000+门店，让顾客下单1小时就能收到新款手机。
此次战略升级后，京东将持续为消费者带来产品+服务优质体验，同时帮助品牌开放更多增量空间，并深度链接实体零售商家助力实经济高质量发展，同时通过绿色消费举措推动价值链深化演进，为经济贡献力量。
