2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。京东携手BCI、手机品牌厂商、运营商、爱回收等合作伙伴，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多个方面的问题。
面对用户需求呈现出多元化和个性化的趋势，京东通过发挥供应链服务优势，打造了“多链路，全场域”用户购机体验。除了提供新品尝鲜试用、“30天无忧试”服务，以及妥善处理旧机和碎屏售后问题外，京东还提供超过40项基础服务与增值服务，如榜单导购、小时购和180天只换不修等。
据京东集团副总裁、通讯事业部总裁潘海帆表示：“我们需要根据实际需求不断演进，从最基本的价格需求到个性化需求，再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”
为了深化全渠道布局优势，加速手机即时零售高质量演进，京东还依托于“有责任的供应链”，构建全渠道融合的消费新格局，并持续用数智技术连接和优化社会生产流通消费及其他各个环节。
此次战略升级也展示了京东之家作为线上线下渠道之间场景融合纽带，其改变传统模式，让品牌覆盖更广泛，而即时零售模式下的“小时购”则为用户提供了即时获取新机产品体验。
未来，随着这一系列措施实施后， 京东将凭借扎实基础设施与领先技术，为消费者带来优质产品+服务，还将助力实体经济高质量发展，并推动供应链向价值链深度演进。
