2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。京东与行业机构、手机品牌厂商、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家合作伙伴齐聚一堂，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级、运营商战略合作等多个方面的问题。
面对用户需求的多元化和个性化趋势，京东通过发挥供应链服务优势，打造了“多链路，全场域”用户购机体验。这包括新品尝鲜“30天无忧试”服务，让线上用户不出门即可上手体验新机；以旧换新服务减少换新费用并促进环保；无限碎屏保解决售后问题，以及超过40项基础服务与增值服务。此外，还有轻合约业务让用户更加方便拿到购机补贴，并提供更多样和灵活的消费方式。
京东集团副总裁兼京东通讯事业部总裁潘海帆表示：“我们需要根据实际需求不断演进，从价格需求到个性化需求，再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”
此次战略升级不仅仅是深化全渠道布局优势加速手机即时零售高质量演进，还包括构建全渠道融合的消费新格局，并持续使用数智技术连接和优化社会生产流通消费及其他各个供应链环节。这种数实融合降低社会成本提高社会效率，不仅为行业服务也为广大用户实现无边界的消费体验。
例如 京东之家作为重要的一环改变传统单一品牌专卖店模式，使得手机品牌覆盖更高 用户选择更广。而即时零售模式下的“小时购”则让用户享受到“新机即时可得”的体验，如今已覆盖410+城市20000+门店。
未来，京东将凭借扎实基础设施与领先技术，以“有责任的供应链”为消费者持续带来产品+服务优质购机体验，同时通过全渠道布局为品牌合作伙伴打开更多空间并助力实经济高质量发展;同时推动供应链向价值深度演进担起新的企业责任做成长发动车，为经济贡献力量。
