2025-05-08 科技 0
在8月16日的北京发布会上，京东手机隆重推出了其“服务型消费供应链”战略升级，以满足不断变化的用户购机需求和提升极致购机体验。来自BCI、手机品牌厂商、运营商、爱回收以及全渠道领域核心商家的合作伙伴齐聚一堂，共同探讨了全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级以及运营商战略合作等多方面内容。这次升级旨在打造手机服务消费新格局，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，并促进手机行业高质量发展。
面对用户需求的多元化和个性化趋势，京东通过发挥供应链优势，打造了“多链路，全场域”用户购机体验。在此基础上，京东不仅提供新品尝鲜试用30天无忧退换服务，还包括妥善处理旧机以减少换新费用并更绿色环保的以旧换新服务，以及解决碎屏问题的无限碎屏保等超过40项基础及增值服务。此外，与运营商合作推出的轻合约业务，让用户能够更加方便地拿到购机补贴，从而简化流程并提供更多样和灵活的消费方式。
京东集团副总裁潘海帆表示：“我们不能只下一个简单定义，而是需要根据实际需求不断演进，从价格需求到个性化需求再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”同时，他强调了深化全渠道布局优势，加速手机即时零售高质量演进是当前市场环境下的重要举措。
为了实现这一目标，京东携手全渠道合作伙伴依托于“有责任的供应链”，构建全渠道融合的消费新格局，并利用数智技术连接和优化社会生产流通、消费与服后的各个环节。这种链网融合模式包括货网仓网云网深度融合，“三网通”的实现，以及保障供应链稳定性的‘织网计划’。此外，即时零售模式下的“小时购”也让用户享受到线上下单后1小时内可收到的新机体验，使得实体门店数字化履约能力大幅提升。
随着战略升级发布会结束之际，京东将继续凭借扎实基础设施与领先技术，为消费者带来优质产品+服务，并为品牌开放增量空间，同时助力实体经济发展。此外，该公司还将通过绿色消耗举措推动价值链向深层次演变，将成为促进经济增长和贡献力量中的关键角色。
